Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
In vigore dal 29/05/2020

Premessa

La presente informativa è resa per il sito bookcityonline.it (di seguito "Sito"), di proprietà di Book City S.r.l.s., con sede legale in Avellino (AV), Via Circumvallazione 108, iscritta alla Camera di Commercio di Irpinia Sannio con P. IVA n. 03183610645, capitale sociale di euro 1.000,00 i.v. (di seguito "Società"), in qualità di Titolare del Trattamento.

Art. 1. Ambito di applicazione

1.1 Qualsiasi vendita effettuata sul Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, relativo alla disciplina del commercio elettronico.

1.2 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dalla Società sul Sito. I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, escludendo sabato, domenica e le festività nazionali.

1.3 La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le Condizioni Generali di Vendita. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Invitiamo pertanto l'utente ad accedere regolarmente al Sito e a consultare la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare un acquisto.

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.

1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dalla Società eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti, l'utente è tenuto a verificare le relative condizioni di vendita. La Società non è responsabile per la fornitura di servizi e/o la vendita di prodotti da parte di tali soggetti e non effettua alcun controllo o monitoraggio sui relativi contenuti.

1.6 L'utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutte le altre informazioni fornite dalla Società sul Sito.

Art. 2. Acquisti sul Sito

2.1 L'acquisto sul Sito:

  • può avvenire solo previa registrazione;

  • è consentito sia a consumatori che a utenti non qualificabili come consumatori.

2.2 Ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, si ricorda che il "consumatore" è la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

2.3 È vietato l'acquisto sul Sito da parte di rivenditori, grossisti o soggetti che intendano acquistare a scopo di rivendita.

2.4 La Società si riserva il diritto di adottare misure per contrastare acquisti anomali in termini di quantità e/o frequenza.

2.5 La Società si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini provenienti da utenti che abbiano precedentemente violato le Condizioni Generali di Vendita.

Art. 3. Registrazione al Sito

3.1 Per registrarsi al Sito, l'utente deve compilare l'apposito modulo fornendo i seguenti dati:

  • Nome

  • Cognome

  • Email

  • Indirizzo di residenza

  • Numero di telefono

3.2 L'utente si impegna a informare immediatamente la Società in caso di sospetto uso indebito o divulgazione non autorizzata delle proprie credenziali di accesso.

3.3 L'utente registrato garantisce che i dati forniti sono veritieri e completi. La Società si riserva il diritto di disabilitare l'account in caso di dati falsi o inesatti, e di richiedere il risarcimento per eventuali danni derivanti dalla violazione delle presenti disposizioni.

Art. 4. Informazioni sulla conclusione del contratto

4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, recante disposizioni sul commercio elettronico, la Società informa l'utente che:

  • Per concludere un contratto di acquisto sul Sito, l'utente deve compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo alla Società seguendo le istruzioni fornite sul Sito.

  • Il contratto si considera concluso nel momento in cui il modulo d'ordine perviene al server della Società.

  • Una volta ricevuto l'ordine, la Società invierà una conferma via email all'indirizzo indicato, contenente:

    • Le Condizioni Generali di Vendita in allegato;

    • Le caratteristiche del prodotto acquistato;

    • Il prezzo totale;

    • Il metodo di pagamento selezionato;

    • Le spese di consegna e eventuali costi aggiuntivi.

Art. 5. Disponibilità dei prodotti

5.1 I prodotti in vendita sul Sito sono disponibili in quantità limitata. Potrebbe quindi verificarsi che, nonostante l'ordine sia stato trasmesso, il prodotto risulti non più disponibile.

5.2 Sul Sito vengono fornite informazioni aggiornate sulla disponibilità dei prodotti.

5.3 In caso di indisponibilità del prodotto dopo la trasmissione dell’ordine, l’utente sarà tempestivamente informato e avrà diritto alla risoluzione del contratto ai sensi dell’art. 61, commi IV e V, del Codice del Consumo.

5.4 In alternativa, l’utente potrà accettare:

  • Un prolungamento dei tempi di consegna, qualora sia possibile il riassortimento del prodotto, con indicazione del nuovo termine di consegna.

5.5 Se l'utente ha già effettuato il pagamento per un prodotto divenuto indisponibile, la Società provvederà al rimborso entro 15 giorni.

5.6 In caso di risoluzione del contratto per indisponibilità del prodotto, se l’utente ha già versato l’Importo Totale Dovuto (comprensivo di spese di spedizione e costi aggiuntivi), la Società rimborserà l’intera somma, secondo quanto previsto dall’articolo "Modalità di pagamento".

Art. 6. Scheda informativa

6.1 Ogni prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le caratteristiche principali. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito rappresentano i prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia:

  • I colori dei prodotti potrebbero differire leggermente da quelli reali a causa delle impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato.

  • Le immagini potrebbero differire per dimensioni o includere prodotti accessori non compresi nella vendita.

  • Le immagini devono essere considerate a scopo illustrativo e soggette a tolleranze d’uso.

Art. 7. Prezzi

7.1 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi al netto dell’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

7.2 La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Tuttavia, all'utente verrà addebitato il prezzo indicato al momento dell’ordine, senza variazioni successive.

7.3 Eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente nel modulo d'ordine prima della conferma d'acquisto.

Art. 8. Ordini di acquisto

8.1 La spedizione dei prodotti avverrà solo dopo la conferma dell’avvenuto pagamento. La proprietà dei prodotti passa all’utente al momento della spedizione, mentre il rischio di perdita o danneggiamento viene trasferito nel momento in cui l’utente (o un terzo incaricato) prende fisicamente possesso della merce.

8.2 Il contratto di acquisto è automaticamente annullato in caso di mancato pagamento. Se non diversamente concordato, l'ordine sarà cancellato.

8.3 Per completare l'acquisto è necessario leggere e accettare le Condizioni Generali di Vendita. La mancata accettazione impedisce la finalizzazione dell'ordine.

Art. 9. Modalità di pagamento

9.1 Il Sito accetta le seguenti modalità di pagamento:

  • Carta di pagamento (Visa, MasterCard, PostePay, American Express)

  • PayPal

  • Bonifico bancario

9.2 L’addebito sulla carta di pagamento avviene solo dopo la verifica dei dati e l’autorizzazione da parte dell’ente emittente. I dati della carta non vengono memorizzati dalla Società.

9.3 Per i pagamenti tramite PayPal, l’utente sarà reindirizzato al sito PayPal per completare la transazione. In caso di rimborso, l’importo sarà accreditato sul conto PayPal dell'utente, con tempistiche gestite direttamente da PayPal.

9.4 Se si sceglie il bonifico bancario, il pagamento deve essere effettuato entro 2 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. In caso contrario, l’ordine sarà annullato entro il terzo giorno lavorativo.

Art. 10. Consegna dei prodotti

10.1 Le consegne sono effettuate senza limitazioni territoriali, salvo diversa indicazione sul Sito o nella scheda prodotto.

10.2 Le spese di spedizione sono indicate chiaramente sul Sito e/o nella scheda prodotto.

10.3 I prodotti vengono consegnati entro 5 giorni dalla conferma dell’ordine, salvo diversa indicazione. In ogni caso, la consegna avverrà entro un massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto.

10.4 Al momento della consegna, l’utente è tenuto a verificare:

  • L'integrità dell’imballaggio e del contenuto;

  • L'assenza di danni visibili o segni di manomissione.

In caso di anomalie, si consiglia di accettare il pacco con riserva e di segnalare tempestivamente il problema alla Società. Questo non pregiudica i diritti dell’utente relativi alla garanzia legale o al diritto di recesso, ove applicabile.

Art. 11. Diritto di recesso

11.1 Se Lei è un consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti nel presente articolo, entro quattordici giorni di calendario (Periodo di Recesso). Il Periodo di Recesso scade 14 giorni dopo:

a. nel caso di un ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;

b. nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto;

c. nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.

11.2 Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informare la Società, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della Sua decisione di recedere dal contratto.

11.3 Lei ha esercitato il diritto di recesso entro il Periodo di Recesso se la comunicazione relativa al recesso è inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso. La comunicazione deve essere inviata tramite:

Poiché l'onere della prova relativo all'esercizio del diritto di recesso spetta a Lei, è consigliabile utilizzare un supporto durevole per comunicare il Suo recesso.

11.4 In caso di esercizio del diritto di recesso, Lei dovrà restituire il Prodotto alla sede legale indicata nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

11.5 I costi diretti per la restituzione del Prodotto sono a Suo carico, così come la responsabilità per il trasporto.

11.6 Se Lei recede dal contratto, la Società procederà al rimborso dell'importo totale dovuto, comprese le spese di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui la Società è stata informata della Sua decisione di recedere. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Se Lei ha scelto di restituire i Prodotti tramite un vettore a Suo carico, la Società potrà sospendere il rimborso fino a quando non riceverà i Prodotti o fino a quando non avrà ricevuto prova della spedizione, se precedente.

11.7 Lei è responsabile per la diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Prodotto dovrà essere restituito integro, completo in ogni sua parte, funzionante, con tutti gli accessori, fogli illustrativi, cartellini identificativi, etichette e sigilli monouso (se presenti) ancora attaccati e integri, senza segni di usura o sporcizia. Il recesso si applica al Prodotto nella sua interezza e non può essere esercitato su singoli componenti o accessori del Prodotto.

11.8 Se il Prodotto restituito ha subito una diminuzione di valore dovuta a manipolazioni non necessarie, la Società si riserva il diritto di ridurre l'importo del rimborso in proporzione alla diminuzione di valore. La Società comunicherà la riduzione del rimborso e fornirà le coordinate bancarie per il pagamento dell'importo dovuto, se il rimborso è già stato effettuato.

11.9 Se il diritto di recesso non è stato esercitato correttamente secondo quanto previsto dalla legge, la richiesta di recesso non sarà accettata e il contratto non sarà risolto. In tal caso, la Società informerà l'utente e il Prodotto rimarrà presso la Società, a Sua disposizione per il ritiro a Sue spese e sotto Sua responsabilità.

11.10 In caso di recesso parziale da Ordini Multipli, l'importo delle spese di consegna da rimborsare sarà proporzionale al valore del Prodotto restituito. Ad esempio, se un ordine da 200,00 Euro include due Prodotti (uno da 50,00 Euro e uno da 150,00 Euro) e restituisce il Prodotto da 150,00 Euro, sarà rimborsato il 75% delle spese di consegna. In ogni caso, l'importo rimborsato per le spese di consegna non potrà superare l'importo effettivamente pagato.

Art. 12. Garanzia Legale

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo.

A chi si applica:
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori, ossia agli utenti che acquistano sul Sito per scopi non legati alla loro attività professionale.

Quando si applica:
La Società è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del Prodotto. Il difetto di conformità deve essere segnalato al venditore entro due mesi dalla scoperta del difetto, pena la decadenza della garanzia.
Se il difetto di conformità si manifesta entro sei mesi dalla consegna, si presume che esistesse già al momento della consegna, salvo prova contraria. Dopo sei mesi, sarà onere del consumatore provare che il difetto esisteva al momento della consegna.

Procedura di restituzione:
In caso di risoluzione del contratto, la Società restituirà l'importo totale pagato, comprese le spese di spedizione. In caso di riduzione del prezzo, sarà rimborsato l'importo concordato con il consumatore. Il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

La Società non è responsabile per danni derivanti da un uso improprio del Prodotto o in contrasto con le istruzioni del produttore, né per danni causati da caso fortuito o forza maggiore.

Art. 13. Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie

13.1 I contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana. Gli utenti consumatori che risiedono in Paesi diversi dall'Italia possono usufruire di eventuali disposizioni più favorevoli della legge locale.

13.2 Per le controversie relative al contratto, il foro competente sarà quello del luogo in cui l'utente risiede o ha eletto domicilio.

13.3 In caso di controversia, la Società fornirà informazioni sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), se non è possibile risolvere la controversia in via diretta.

13.4 La Società informa inoltre che esiste una piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR), consultabile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13.5 Il consumatore può comunque adire il giudice ordinario competente, indipendentemente dall'esito della procedura ADR.

13.6 Gli utenti dell'UE possono accedere al procedimento europeo per le controversie di modesta entità, se il valore non supera i 2.000 Euro (esclusi interessi e spese).

Art. 14. Servizio clienti e reclami

Per informazioni, assistenza o reclami, può contattare la Società:

La Società risponderà ai reclami entro 6 giorni dal ricevimento.

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